Как оставить заявку на подключение?
Оставить заявку вы можете, заполнив форму заявки на сайте, позвонив по указанному номеру телефона или заказать обратный звонок.
В какое время возможно подключение?
Подключение осуществляется в будние дни в промежутки с 9:00 до 14:00 или с 13:00 до 17:00.
Подключение в вечернее время доступно во вторник и четверг с 17:00 до 19:00.
В субботу подключение возможно только в течении дня с 9:00 до 17:00.
Воскресенье выходной.
Какую технологию подключения интернета вы используете?
Мы используем одну из наиболее надежных и современных технологий подключения: FTTB (Оптика до здания). От трубостойки, расположенной на вашем этаже, витая пара прокладывается до дверей вашей квартиры и заводится внутрь на длину 15 м (без монтажа по квартире). Если вывод кабеля уже есть, включение возможно в ваш кабель. На конец кабеля устанавливается коннектор RJ 45, который подключается к вашему компьютеру или Wi-Fi роутеру.
Какую технологию подключения ТВ вы используете?
Подключение ТВ осуществляется через телевизионный кабель. От трубостойки, расположенной на вашем этаже, коаксиальный кабель RG-6U прокладывается до дверей вашей квартиры и заводится внутрь на длину около 1 м. На конец кабеля устанавливается F-разъем. Если вывод кабеля уже есть, включение возможно в ваш кабель.
Как пополнить счёт?
Счёт можно пополнить через мобильные банки, терминалы оплаты, или банкоматы.
Можно ли приостановить пользование услугами на время?
Приостановка услуг - на срок до 6 месяцев с октября по апрель – 50 руб/мес. С мая по сентябрь – 10 руб/мес. Для того, чтобы приостановить услуги, необходимо обратиться по телефону 8 (846) 245-45-50.
Куда мне обращаться, если возникнут проблемы?
Если вам не удастся самостоятельно решить проблему, обращайтесь по телефону 8 (846) 245-45-50.
